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展會動態(tài)

成都愛貝比經(jīng)驗分享:托育“1+N+n”模式的落地法則 CPE中國幼教展

2023-03-17 17:28:27



時鐘滴答滴答,推搡著我們邁入了2023。過去一年,托育人走得艱難,但在艱難的環(huán)境下,依然有人在拼命生長,硬是蹚出了一條寫滿希望的托育大道。

《托幼瞭望》本期「了不起的托育園」的主角——成都愛貝比托育(下文簡稱“愛貝比“),就是這樣一個百折不撓、創(chuàng)新求變的托育品牌。他們在成都布局了9家園所,完成了兩組“1+N+n”托育模型的落地,依靠組團效應(yīng),深度擊穿模型所在區(qū)域的托育市場,用優(yōu)秀的運營成績,驗證了該模式的可行性。

2022年的最后一個月,《托幼瞭望》做了愛貝比專場探園直播,總編潘偉濤在線專訪錦蘭教育集團愛貝比托育創(chuàng)始人祝小紅。在直播中,祝小紅對“1+N+n”模式、落地方法、競爭優(yōu)勢做了詳細介紹,悉數(shù)盡獻,已然可以梳理出一本《“1+N+n”托育模式落地手冊》。

新年新氣象,《托幼瞭望》2023年首期推送,我們就來探討下愛貝比的“1+N+n”托育模式。


何為“1+N+n”?


2020年,成都在全國率先提出開展“1+N”模式,推動托育服務(wù)資源下沉社區(qū)。所謂“1+N”,即依托1個示范性托育機構(gòu),帶動N個嵌入式、分布式、連鎖化、專業(yè)化社區(qū)托育點共同發(fā)展。

愛貝比在“1+N”模式的基礎(chǔ)上進一步創(chuàng)新,提出了“1+N+n”模式:

“1”是城市旗艦店,是品牌在所在城市中的“形象擔(dān)當(dāng)”,負責(zé)提供標(biāo)準化的品牌、培訓(xùn)、運營、課程體系和系統(tǒng)化支持;

大“N”是社區(qū)中心店,服務(wù)于“15分鐘生活圈”,是城市各行政區(qū)域中、以社區(qū)為基礎(chǔ)建立的示范性托育中心;

小“n”是以家庭式托育園為代表的社區(qū)托育服務(wù)點,滿足托育最后500米的服務(wù)需求,致力于構(gòu)建“中國家庭式托育體系”。


圖片(自左向右依次為:1-城市旗艦店,N-社區(qū)店,n-家庭式托育園)


這種布局方式,和航空母艦戰(zhàn)斗群類似,如果把“1”比作核心區(qū)域的航空母艦,航母外圍的戰(zhàn)列艦就是大“N”,而小“n”就是戰(zhàn)列艦旁的護衛(wèi)艦,通過彼此協(xié)同,形成1+1>2的戰(zhàn)斗力。

以愛貝比在成都的一組布局模型為例:“1”位于成都錦江區(qū)創(chuàng)意山,這所托育中心既是他們創(chuàng)立的第一所城市旗艦店,也是國家發(fā)改委首批普惠托育發(fā)展試點型企業(yè);在成都天府新區(qū)有兩所大“N”,圍繞這兩所大“N”又布局了數(shù)個小“n”,實現(xiàn)了在一定區(qū)域內(nèi)的深度滲透。

“1+N+n”模式下,會在同一個區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)三種形態(tài)的多家園所,在招生吃緊的行業(yè)現(xiàn)狀下,如何避免園所之間爭奪資源,也是這一模式能否跑通的關(guān)鍵點。

祝小紅說,這一問題需要從源頭上去規(guī)避。愛貝比的解決方案是,通過內(nèi)外兼修的方式,讓愛貝比的1、大N、小n之間相互補充、相互賦能,從而實現(xiàn)協(xié)同發(fā)力。


首先,在保證所有園所統(tǒng)一品牌調(diào)性的前提下,通過差異化的落地標(biāo)準,突出三種店型的差異定位,為家長提供差異化產(chǎn)品。具體為:


建筑面積標(biāo)準:

1-城市旗艦店的面積在600-800㎡,戶外面積為200-300㎡;大N-社區(qū)中心店的面積約500㎡,戶外面積約150㎡;小n-社區(qū)服務(wù)點的面積約為100-150㎡,戶外面積為50-80㎡。


投資成本標(biāo)準:

1-城市旗艦店約250萬元,大N-社區(qū)中心店約150萬元,小n-社區(qū)服務(wù)點約50萬元。



(圖為愛貝比城市旗艦店內(nèi)景)


收費標(biāo)準:

愛貝比定位普惠托育,所有收費標(biāo)準,均執(zhí)行成都市對普惠托育的收費標(biāo)準,即不高于當(dāng)?shù)鼐用袢司杖胨健?/span>

1-城市旗艦店3600元-3900元,大N-社區(qū)中心店約3500元,小n-社區(qū)服務(wù)點約3000元。


托位設(shè)置標(biāo)準(視具體選址差異,托位設(shè)置會有微調(diào)):

1-城市旗艦店為6個班,含1個嬰兒班2個托小班3個托大班,共計100個托位。

大N-社區(qū)中心店為5個班,含4個托小班1個托大班,共計75個托位。

小n-社區(qū)服務(wù)點為2個班,含1個混齡班1個托大班,共計38個托位。



其次,愛貝比還運用管理機制,避免內(nèi)部競爭的發(fā)生。一方面,將績效考核與崗位晉升掛鉤。比如大N園長需要完成一定的KPI,才能升任片區(qū)園長。另一方面,設(shè)計認可與激勵機制,激發(fā)全員能動性。比如,為向家庭園提供指導(dǎo)的大N園教研主任發(fā)放補貼,以及,當(dāng)不同店型之間協(xié)同完成招生目標(biāo)或節(jié)約了成本,大家都可以獲得相應(yīng)激勵。

在建立上述標(biāo)準和管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,愛貝比在每家園所開店前,都會制定五年規(guī)劃和財務(wù)測算,并按照財務(wù)模型全程管控投資收益。因此,盡管2022年新冠疫情對托育造成了不小的沖擊,但愛貝比在成都的這些園所,都交出了上半年滿園、下半年滿園率近7成的成績單,這在當(dāng)下的托育行業(yè),實屬難得。


為什么是“1+N+n”?


對于為什么會選擇“1+N+n”這一模式,祝小紅從幾個維度做了解釋。

最為核心的一點,自然是錦蘭教育集團全力發(fā)展托育的戰(zhàn)略規(guī)劃。

錦蘭教育集團,是祝小紅在2012年創(chuàng)辦的聚焦0-6歲學(xué)前教育全產(chǎn)業(yè)鏈機構(gòu),集團以“于幼學(xué),立人生百年,促中華復(fù)興”為使命,至今已完成了兒童早期發(fā)展研究院、錦蘭國際幼師學(xué)院、兒童健康管理公司、人力資源管理公司、幼兒園和托育產(chǎn)業(yè)運營公司等產(chǎn)業(yè)布局。2019年,在托育產(chǎn)業(yè)化浪潮下,錦蘭教育集團將托育列為集團發(fā)展的核心戰(zhàn)略,目標(biāo)是將托育品牌愛貝比做大做強,打造優(yōu)質(zhì)普惠托育典范。

為了實現(xiàn)集團的托育愿景,“1+N+n”模式應(yīng)運而生。

從政策層面來看,“1+N+n”深入社區(qū)的模型架構(gòu),符合國家對普惠托育“質(zhì)量有保障,價格可接受,方便可及”的要求。

 



從市場層面來說,這也是他們對于托育生意可持續(xù)性深入思考后的決定。祝小蘭表示,如果全部做深入社區(qū)的家庭式托育,雖然能很好地解決托育最后500米的服務(wù)需求,但服務(wù)品質(zhì)和研發(fā)能力會成為短板。如果只做大型旗艦店,又無法以數(shù)量取勝,很容易被淹沒在市場上,難以形成品牌影響力。而 “1+N+n”模式,既能通過大店引領(lǐng)小店,也能通過小店達到方便可及的效果,彼此之間形成合力,能夠快讀搶占市場份額,提升品牌的市場認知,讓托育做得久、做得穩(wěn)、做得好。

從2021年3月開始,愛貝比第一家城市旗艦店在成都正式亮相,到目前為止,在成都已有9家不同類型的園所,已經(jīng)搭建出完整的“1+N+n”模型。其中,錦江區(qū)形成了以旗艦店為中心(1),周邊有3家家庭式托育園(小n)的組團布局,在天府新區(qū)也形成以大N為中心、環(huán)繞家庭式托育園(小n)的布局模型。

祝小紅表示,“1+N+n”模式下,愛貝比旗下的園所通過集約化發(fā)展,將單一區(qū)域做深做透,在園所整合優(yōu)勢的催化下產(chǎn)生組團效應(yīng),品牌的辨識度、信任度、傳播率都大幅提升。該模型實踐近兩年來,在4個方面呈現(xiàn)出了降本增效的顯著優(yōu)勢:

① 資源共享:對內(nèi),可以實現(xiàn)玩教具、策劃方案等資源共享。以繪本為例,一本繪本,可以在旗艦店、社區(qū)大店、家庭式小店之間輪轉(zhuǎn),提高利用率。對外,“1+N+n”所形成的規(guī)?;?,可以讓品牌擁有對外談判的議價權(quán)。比如愛貝比在采購食材時,就可以要求供應(yīng)商統(tǒng)一配送到大N門店,再在內(nèi)部進行資源調(diào)配,用這種方式,不僅可以談到更低的價格,還能要求到更高的服務(wù)質(zhì)量。

② 培訓(xùn)共研:由1-城市旗艦店負責(zé)培養(yǎng)核心骨干,大N-社區(qū)中心店承擔(dān)片區(qū)教研,負責(zé)周邊家庭園的教研和人才培養(yǎng)。同時,社區(qū)中心店的園長和保教主任,也可以下園督導(dǎo)家庭園,在內(nèi)部搭建人才儲備池的同時,實現(xiàn)各層級教研能力的同步提升。


圖片(圖為1+N+n園所教師集中進行急救培訓(xùn))

 

③管理協(xié)同:愛貝比的管理體系中,設(shè)有總園長、旗艦園長、大N社區(qū)店園長、家庭園園長,彼此之間形成協(xié)同管理的關(guān)系。此外,在崗位設(shè)置上還可以人才復(fù)用,提高人效。

④統(tǒng)一質(zhì)量:統(tǒng)一資源、統(tǒng)一教研、統(tǒng)一管理,最終形成了統(tǒng)一的品牌質(zhì)量,讓“1+N+n”模式的任一店型,都打上了愛貝比烙印,保證輸出統(tǒng)一的高質(zhì)量托育產(chǎn)品。


這些優(yōu)勢的建立,也給愛貝比帶來了三點正面影響:


第一,解決了家庭式托育園的合規(guī)問題。在愛貝比,小“n”家庭園是以“1+N”指導(dǎo)園的身份存在,這種有品牌大園背書的方式,受到了上級主管部門的認可,成都天府新區(qū)還鼓勵他們先行先試,盡快跑出家庭式托育園的標(biāo)準方案。

第二,樹立起了團隊成員的自信。祝小紅說,傳統(tǒng)家庭式托育園都是單打獨斗,一所園,三四個老師,服務(wù)十來個孩子。對于園長和老師來說,他們的職業(yè)天花板肉眼可見。但在“1+N+n”模式下,大家會有清晰的職業(yè)成長路徑,職業(yè)熱情顯著提升。優(yōu)秀的家庭園園長,可以晉升做大N社區(qū)店園長,再優(yōu)秀者,可以向上晉升為片區(qū)園長、旗艦店園長,甚至進入總部,擁有更廣闊的發(fā)展空間。而對于園所來說,大 N社區(qū)店、旗艦店,會成為圍繞在大家身邊的支撐和保障,在運營和管理上形成良性循環(huán)。

第三,增強了家長對于機構(gòu)的信任感?!?+N+n”模式讓愛貝比形成了規(guī)?;?,并且建立起了統(tǒng)一的品牌形象,這更容易讓家長認可品牌實力,獲得家長的信任感。同時三種店型的不同定位,可以匹配家長的多元需求,也就更容易成為家長們的托育首選。

祝小蘭還補充到,愛貝比對“1+N+n”模式的探索和實踐,不僅讓他們在2022年實現(xiàn)了平穩(wěn)運營,還獲得了行業(yè)和政府端的高度認可。

2022年,愛貝比已經(jīng)走出成都,在攀枝花完成了“大1”布局。與攀枝花恒德社區(qū)聯(lián)合打造的“東區(qū)托幼一體綜合服務(wù)中心”已經(jīng)于年底完工并投入使用。該中心采用了村集體經(jīng)濟和企業(yè)共建共育的模式,意味著愛貝比“1+N+n”模式的樣本和經(jīng)驗會更加豐富,探索出更多能夠推動中國托育事業(yè)發(fā)展的有效經(jīng)驗。



“1+N+n”的2023與未來


對于“1+N+n”模式的市場前景,祝小紅表示,從當(dāng)下的托育政策來看,不同定位的三種店型,與國家推動的托育發(fā)展方向“非常契合”。

首先,各地政府都有打造標(biāo)桿示范性托育中心的需求,“1”所代表的旗艦店,剛好可以匹配這些需求,愛貝比與攀枝花市合作的案例,就是這一類型的代表;

其次,大“N”所代表的社區(qū)中心店,則符合發(fā)展社區(qū)托育的大趨勢,可以與社區(qū)街道合作,利用優(yōu)質(zhì)商業(yè)或物業(yè),在社區(qū)街道社區(qū)的支持下,拓展發(fā)展模式;

最后,小“n”對應(yīng)的社區(qū)托育服務(wù)點,響應(yīng)的則是國家大力發(fā)展托育“末梢”服務(wù)點的要求。以成都在2022年推出的“蓉易托”為例,其主打社區(qū)智慧托育,場地門檻為“最低150㎡,3樓及以下”。這就使得小“n”不必局限于家庭式托育,還可以探索更多與社區(qū)資源深度聯(lián)動的方式,促進兒童友好城市建設(shè)。



基于前期的良性運營和實踐成果,2022年,愛貝比發(fā)布了“十城百店計劃”,希望在十座城市復(fù)制“1+N+n”模式,搭建共享平臺,以完備的體系輸出賦能各地托育市場。同時,愛貝比還先后推出了合伙人模式和指導(dǎo)園模式,希望能夠探索出“1+N+n”模式下,既能平衡大家的關(guān)系又能實現(xiàn)資源共享的有效方式。

祝小紅表示,她在“十城百店計劃”中有三個堅持,一是堅持深入結(jié)合,與合伙人相互推動,“那種單純售賣品牌,名義上掛一個牌子,然后大家繼續(xù)各干各的做法,不是我要做的事情?!倍菆猿指哔|(zhì)量教研,保證高品質(zhì)的愛貝比品牌形象,這樣才能為家長和孩子提供高質(zhì)量的托育照護。三是在尊重合作伙伴獨立運營權(quán)的前提下,堅持財務(wù)并表,用于風(fēng)險監(jiān)管和質(zhì)量把控。不過,這種方式,并不被所有人理解和接受,但祝小紅說,要想讓政府認可并推廣“1+N+n”模式,就要向上證明這是一種安全、可靠、高質(zhì)量的普惠托育模式,從現(xiàn)階段來看,由“1”對大“N”或小“n”進行監(jiān)管,是他們實踐下來較為有效的方式。

2023年,愛貝比將繼續(xù)朝著夯實托幼生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的方向前進,除了擴大布局“1+N+n”外,集團旗下的兒童健康管理公司、人才培訓(xùn)基地、產(chǎn)業(yè)研究院等,也都會緊緊圍繞集團發(fā)展托育事業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃進行落地。祝小紅還透露,她特別期待集團即將在2023年推出的“慈幼寶”托幼機構(gòu)醫(yī)育結(jié)合智慧化平臺,該平臺具有助力托幼機構(gòu)特色打造,家園共育,多元盈利,智慧管理等核心價值,將為自身和行業(yè)深度賦能助力。



在直播訪談中,祝小紅也支持、鼓勵有一定實力的地方品牌實踐“1+N+n”模式。和布局單一門店相比,“1+N+n”模式很考驗總部的指揮和研發(fā)能力,需要強大的支撐系統(tǒng),因此更適合有實力的教育集團來牽頭完成從0到1的平臺搭建工作。只有建設(shè)出健康科學(xué)的平臺體系,1、大N、小n才能進入“1+N+n”模式的網(wǎng)格中,實現(xiàn)資源聯(lián)動,共同發(fā)展。

采訪最后,談及對托育行業(yè)的感受,祝小紅說,過去三年,托育作為“新生兒”,在生命早期的1000天里經(jīng)歷了許多磨難。但她認為,隨著防疫政策的放開,以及托育理念的普及,托育最困難的階段即將結(jié)束,2023年行業(yè)的關(guān)鍵詞一定是“逐漸復(fù)蘇”。

她希望大家都能調(diào)整心態(tài),重塑心力,做好迎接行業(yè)新生的發(fā)展規(guī)劃,“希望所有的托育人,都在能在這個冬天結(jié)束后,像堅強的小草一樣,迸發(fā)出更加飽滿的生命力,在充滿生機的2023,取得好成績?!?/span>


【總編留言】

兩年多前,我們就討論過“1+N”模式,當(dāng)時還沒叫“1+N”,而是用了“衛(wèi)星園”這個詞。兩次線下,一次線上,參訪了愛貝比的4家園所,再加上這次專訪,使我對“1+N”模式也有了更深的了解。我一向?qū)?zhàn)略、模式很關(guān)注,選擇是戰(zhàn)略,努力是戰(zhàn)術(shù);戰(zhàn)略是戰(zhàn)術(shù)的基礎(chǔ),選擇是努力的前提。加入「托幼園長和投資人群」,我們一起探討托育品牌的成長路徑。


關(guān)于CPE中國幼教展

CPE中國幼教展是國家級行業(yè)協(xié)會中國玩具和嬰童用品協(xié)會主辦的國際化、品牌化、專業(yè)化托幼教商貿(mào)平臺,集“論壇研討+精準對接+趨勢引領(lǐng)+跨界融合”四位一體,是引領(lǐng)托幼教產(chǎn)品趨勢、傳播先進理念,推動托幼教全產(chǎn)業(yè)鏈健康發(fā)展的國際托幼教行業(yè)交流平臺。展會現(xiàn)場還將舉辦中國學(xué)前教育發(fā)展大會,邀請百位專家學(xué)者分享先進的學(xué)前教育理念與科學(xué)方法,探索新模式、尋求新突破。



關(guān)于中國玩具和嬰童用品協(xié)會

協(xié)會成立于1986年,是中國唯一的全國性玩具和嬰童用品行業(yè)社團組織,是中國政府指定的中國玩具和嬰童用品行業(yè)在國際玩具工業(yè)理事會(ICTI)的唯一合法代表,是ICTI Care Foundation監(jiān)事會成員,同時,也是政府、企業(yè)、媒體和消費者認可的中國玩具和嬰童用品行業(yè)的代言人。

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文章來源:托幼瞭望,由CPE中國幼教展組委會整理編輯。

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